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澳门威尼斯人注册:从完善体制机制到抓住重点任务

时间:2022/3/16 12:45:47   作者:   来源:   阅读:14   评论:0
内容摘要:近年来,建设银行不断加强消费者保护工作的顶层设计,从完善体制机制到抓住重点任务,从加强全过程控制到坚持科技赋权,主动解决发展中的新问题,并不断完善金融为人民服务的新境界,将有效提高消费者权益保护工作效率作为新金融履行其原有使命的重要举措,不断推动金融消费者权益保护工作高质量发展。澳门威尼斯人注册为金融奉献,为人民保留最...
近年来,建设银行不断加强消费者保护工作的顶层设计,从完善体制机制到抓住重点任务,从加强全过程控制到坚持科技赋权,主动解决发展中的新问题,并不断完善金融为人民服务的新境界,将有效提高消费者权益保护工作效率作为新金融履行其原有使命的重要举措,不断推动金融消费者权益保护工作高质量发展。澳门威尼斯人注册

为金融奉献,为人民保留最初的心“事实证明,骗子们的智商也很高!”今天的诈骗案给我留下了深刻的记忆,以后一定要提高风险防范意识。”组织志愿者向消防队员讲解红色金融的历史,设置金融知识课、面对面交流等环节,耐心回答与生活密切相关的金融问题,并结合典型案例讲解防伪知识。

这是建设银行金融消费者保护工作协调发展的一个缩影。据悉,中国建设银行已将消费者保护工作纳入全行业务发展战略和企业文化建设,不断加强统筹规划和制度管理,定期听取取消工作进展情况,并给予全面指导。全行积极落实监管要求,不断完善消费者保护体系和管理架构,不断为提高人民群众的获得感、幸福感和安全感作出贡献。同时,我行通过一系列有特色的金融知识普及活动,提高了消费者的金融素养,共同守护了消费者的“钱袋”,更好地满足了人民群众对金融消费者保护工作的新期待。

更加用心地解决群众问题“你要去几楼?你要做什么样的生意?”这一天,一名陌生男子来到中国建设银行贵阳城北支行门牌登记处。面对保安的提问,这名男子微笑着举起手:“我在这里。发送彭南特!”那个人的到来引出了旗帜背后一个动人的故事。

据悉,前几天贵阳市城北支行收到一位80多岁老人的投诉,称希望银行出具现金支付证明,而这一业务发生在1999年,证明原件很难找到。建行职员收到投诉后,立即采取行动。经过反复协商,得知由于时间过长,原来的业务办理行已多次被撤销合并。在寻找相关业务文件的过程中,我终于找到了老人的原始凭证,帮助他成功获得了土地收入的退款。为了表达他的感激之情,老人的儿子特意送来了一枚三角旗。

据报道,建行始终把投诉管理作为消费者保护工作的重中之重,密切关注细节,不断疏通客户投诉渠道,主动通过官网、营业网点、手机银行等渠道。继续完善投诉处理机制,推进客户问题的智能化“快速处理”,提高投诉处理质量和效率,提升客户服务体验。


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