澳门威尼斯人注册:树立云南旅游良好形象

近日，云南省旅游市场秩序整顿工作领导小组办公室发布《加强旅游市场秩序整顿若干办法》(以下简称《工作办法》)，从市场监管、违规查处等方面出台16条措施，规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，树立云南旅游良好形象。

《工作办法》明确，要确保市旅游市场监管综合调度指挥中心高效运行，做到“需求管理、退货可做、舆情响应、反馈温度”。重视重点领域投诉和舆情信息，对侵害消费者合法权益的违法行为一经查实，严肃查处。澳门威尼斯人注册

在加强导游教育培训和监督管理方面，《工作办法》提出，通过“一手机云南游”等渠道被游客投诉的导游，应到旅行社所在地文化旅游部门参加培训和闭卷考试。考试不合格或因类似问题第二次被投诉的，将被列入州(市)“黑名单”。并被列入省重点督查指导名单。在加强旅行社监管方面，依托“一手机游云南”等投诉受理平台数据，各地文旅部门将对月投诉次数最多的旅行社进行面谈整改，将其列入国家(市)红黑榜“黑名单”，并列入全省重点监管名单。